20Bet ist ein Online-Casino-Betrieb, der sich insbesondere auf die Anforderungen von Glücksspielern konzentriert. Der Betrieb wurde im Jahr 2020 gegründet und hat bereits eine breite Palette an Spielen, Boni und Zahlungsmethoden zu bieten.
Einwilligung zum Glücksspiel
Bevor wir tiefer in die Merkmale von 20Bet eintauchen können, möchten wir betonen, dass das Glücksspiel verantwortungsvoll sein sollte. Wenn Sie unter einem Spielprobleme leiden oder Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an eine Beratungsstelle.
Überblick und Lizenzen
Der Hauptsitz von 20Bet befindet sich https://20-bet.co.at/ auf den Maltaer Inseln. Der Betrieb hält sich selbst für ein Unternehmen unter strenger Aufsicht durch die Regulierungsbehörde MGA (Malta Gaming Authority). Die Website bietet Informationen zur Lizenz und Amtshilfe des Unternehmens, was eine gute Vorzeichen dafür ist.
Zusätzlich können Kunden auf der Seite nachlesen, welche anderen Länder das Glücksspiel bei 20Bet genehmigen. Bei Bedarf sind die offiziellen Lizenzen von den behördlichen Seiten abzurufen.
Die Website selbst wird in drei Sprachen angeboten: Deutsch, Englisch und Russisch. Die Verfügbare Sprache hängt jedoch auch vom Benutzerprofil sowie der Region des Besuchers ab.
Registrierungsprozess
Der Registrierungsprozess ist einfach und umfangreiche Informationen werden währenddessen erfordert. Der Nutzer wird gebeten, Name, Email-Adresse, Passwort und Geburtsdatum einzugeben. Einige Casinos verlangen eine Bestätigung per Telefon oder SMS. Da dies jedoch nur bei den meisten nicht möglich war, können wir davon ausgehen, dass 20Bet hier keine zusätzlichen Schritte vorsieht.
Bei Bedarf wird die Website auch nach dem Wohnort des Nutzers fragen und ob er aktiv Kämpfer im Militär ist.
Registrierungs-Angebote
Das Casino bietet eine Willkommensboni bei der Registrierung an, 100 bis Euro oder $150 in Betracht gezogen werden müssen. Zusätzlich gibt es täglich Bonusangebote.
Die Mindesteinzahlung für die erste Einzahlung liegt bei 25 € und je nach Zahlungsart auch höher. Bei dieser Einzahlung wird der maximale Bonusbetrag mit dem maximal möglichen Betrag vergeben, wie folgt:
- Wenn Sie einen Höchstbetrag von 100 Euro beim Willkommensbonus haben würden und eine Mindesteinzahlung auf Ihrem Spielerprofil tätigen würdet. Die Gewinnwahrscheinlichkeit bei diesem Bonus liegt also relativ niedrig.
Bonusangebote
Außer dem Startgeld gibt es verschiedene Tagesboni in verschiedenen Formaten. Täglich können neue Aktionen abgerufen werden und Bonusbeträge von bis zu 1.000 € bereitgestellt werden, der Anbieter behauptet jedoch keine besonderen Einschränkungen gegenüber den Bonusbedingungen auf die Glücksspielbereiche einzubringen.
Einzahlungs-Methoden
Bis vor einiger Zeit unterstützte 20Bet noch mehr als 15 Zahlungsmethoden. In der Liste finden sich:
- Visa
- Mastercard
- Skrill (Sofortüberweisung)
- Neosurf
- Paysafecard
- Giropay
- Maestro
Es wird jedoch bemerkt, dass die Online Casinos nicht den tatsächlichen Zahlungsprozess als solchen mit der eigenen Plattform verknüpfen dürfen.
Zahlungsmethoden aus Europa
Aus europäischen Ländern ist auch eine Überweisung möglich. Die Bankverbindung von 20Bet kann jederzeit über die Website des Casinos abgerufen werden.
In einer anderen Sprache gibt es ein eigenständiges Konto, das unter Umständen mehrere Ziffern haben könnte. Es wird also vermutet, dass hier der eigentliche Zahlungsprozess für die Kunden liegt und dieser nur durch eine Benutzer-ID identifiziert wird.
Zahlungen von Devisengeschäften
Bis vor einiger Zeit stand auch eine Überweisung per PayPal zur Verfügung. Diese ist jedoch seit einem Monat nicht verfügbar mehr, da es zu den Zahlungsmethoden der Plattform gehört.
Ablehnung beim Spielen mit der App
Es kann festgestellt werden, dass die Beträge auf 10 Euro für Spieler begrenzt wurden.
Vertrauenswürdigkeit und Sicherheit
Wir haben keine Anzeichen dafür entdeckt, ob der Geldtransfer per PayPal von einem Zahlungsprozessor automatisch durchgeführt wird. Die Zahlungsmöglichkeiten und der Verantwortliche können auf der Seite über das Hauptmenü abgerufen werden.
Der Betreiber verfügt auch nicht mehr als 1 Lizenz aus Europa.
Datenschutz
20Bet hat im Vergleich zu den anderen Anbietern eine ordentliche Datenschutzerklärung erstellt. Nicht nur ist ein Schutz für alle Spieler vorhanden, sondern außerdem wird jedem Benutzer während des Registrierungsprozesses die Mglichkeit gegeben, sich von weiterer Werbung fernzuhalten.
Die Website informiert ihre Nutzer über das Wichtigste:
- Die Registrierten Daten werden an Dritte nur zur Bereitstellung der verlangten Dienstleistung wie zum Beispiel Zahlungspflichten bekannt.
Zusätzliche Informationen zu allen Seiten des Datenschutzes können jederzeit unter dem Menüpunkt “Datenschutz” abgerufen werden.
Benutzerfreundlichkeit
Der 20Bet Benutzer hat den Zugriff auf verschiedene Funktionen:
- Beträgernübertragung
- Überweisungen und Zahlungen, die in Echtzeit ausgeführt wurden.
- Transaktionserinnerung
- Einzahlungs-, Auszahlungs- und Bonusstatus
Im Benutzerschnitts schaltete ich das Menü ein und konnte einige Informationen wie den Casino-Betrag nachschauen. Die Anzahl der verfügbaren Spiele kann auf einem Dashboard ebenfalls überprüft werden. Dazu ist jedoch eine Registrierung erforderlich.
Bildschirmfoto der Benutzeroberfläche
Im Falle von 20Bet habe ich mir die Zeit genommen, alle Seiten und Ecken einer der folgenden Bilder zu betrachten: https://www.gamblerschoice.de/online-casino-bewertungen/2021/02/bilder-aller-seiten-von-20bet.html
In einem dieser Artikel gab es Informationen über die Tatsache, dass man 1000€ auf einem Benutzerprofil versetzen muss. Zudem wurden im Spielverlauf einige Funktionen für das Suchprogramm vermerkt.
Rollen der Regulierungsbehörde
Neben der Unterstützung und der Umsetzung neuer Gesetzte bietet MGA eine Beschwerdestelle an, über welche sich auch Spieler auf die richtige Weise beschweren können. Es ist bekannt, dass ein entsprechender Antrag einen langwährenden Prozess auslösen kann.
Der wichtigste Punkt: Alle Kunden sind gemäß dem Online Glücksspielverordnung berechtigt sich für eine Beschwerde an die Regulierungsbehörden zu wenden.
Kundenbetreuung
Einmal registriert können Benutzer einen Kundensupport kontaktieren. Hier kann man nach Lesen der FAQ auch nach einem spezifischen Anliegen suchen, da in 20Bet mehr als 50 Probleme aufgeführt sind und es sich um eine ausreichend gute Abdeckung handelt.
Kundenberichte zufolge hat die Kontakt-Email aber sehr lange Auskunftszeiten. Wir haben uns jedoch nicht genauer damit auseinandergesetzt, da wir keine langen Beschwerdebücher benötigen und die Seite im Alltag sehr schnell zu sein scheint. Die E-Mail wurde für jeden Benutzer separat aus der Datenbank gelöscht.
Benutzung der App
Auf unserem SmartPhone haben wir eine Verbindung hergestellt. Bis vor einiger Zeit standen auf 20Bet sogar zwei Apps zur Verfügung: Android und iOS.
Beide Apps können jedoch nicht mehr benutzt werden.
Wir haben den Aufzeichnungen zufolge keine Ausnahme feststellen können, was unsere Ermittlungsarbeit erleichtert hat. Aber die App-Funktionalität des Online-Casinos wurde bereits abgeschafft und wir wissen jetzt auch warum.
Zusammenfassung der Merkmale
- Keine verfügbare App
- Einzahlungen: 10 €, Auszahlungsprozess 20€. (Ausgeklammertes für das Startgeld)
- Zahlmethoden: Visa, Mastercard
- Benutzername und Passwort bei Registrierung erforderlich
- 1 Lizenz in Europa
Zusammenfassende Bewertung
Der Online-Betrieb wurde erst vor kurzem eingerichtet. Die Verbindung der Website zu den anderen Spielen ist gut verfügbar. Für die ersten Spieler steht jedoch auch eine Bonus-Ermässigung zur Verfügung, um einen neuen Anreiz auf die Plattform zu setzen.
Die Casino-Website bietet außerdem viele Möglichkeiten zum Spielspiel. Der Benutzer hat dabei zudem Zugang für einige der genutzten Funktionen wie Transaktionserinnerung und -übersicht. Für eine Beschwerde können sich Nutzer an einen externen Betreiber wenden, den wir zu Beginn schon erwähnten.